Hur lämnar man tillbaka en bil till en bilhandlare under garanti? I vilka fall är detta möjligt?
Alla produkter kan returneras till säljaren, oavsett om det är en bil, en tvättmaskin eller till och med en burk gryta. I Ryssland finns det en hel uppsättning lagar som reglerar denna fråga:
- "lag för konsumenträttigheter";
- enskilda artiklar i civillagen - vi har nyligen granskat dem på vår webbplats Vodi.su.
Så överväg problemet med att lämna tillbaka ett fordon till en bilhandlare.
Villkor för att lämna tillbaka en bil till en bilhandlare
Köparrättslagen tillåter dig att returnera vilken produkt som helst till en butik inom 14 dagar efter köpet, utan att ens kräva någon anledning. De kan motiveras helt enkelt med att bilen inte passar dig.
Villkoren för att återvända är möjliga anges i lagen, såväl som i den ryska federationens civillag. Observera att detta gäller både köp från auktoriserad återförsäljare och från händer. Huvudvillkoret är att alla betalningsdokument måste förbli i dina händer: ett försäljningskontrakt, en faktura, ett checkkvitto, en handling om accept och överföring. Om dessa dokument inte är tillgängliga kan du returnera varorna med serienummer och VIN-kod, men detta är redan ett mer komplicerat förfarande.
Enligt lagen har du rätt att lämna tillbaka bilen till utställningslokalen, kräva ekonomisk ersättning eller ersättning med ett fordon av likvärdigt värde i följande fall:
- upptäckt av fabriksfel;
- identifiering av defekter, vars reparation kommer att kosta jämförbart med inköpspriset;
- vägran av bilhandlaren att eliminera defekter och defekter inom 45 dagar på egen bekostnad;
- reparationer tar för lång tid.
Dvs om bilen grovt sett inte kör så får du helt enkelt kräva av säljaren att han ska åtgärda haverorna, eller betala dig för reparationer, och utföra nödvändigt underhåll. Samtidigt finns en lagstadgad period på 45 dagar. Om du under denna tid fortfarande inte kan köra din bil måste du kräva återbetalning av det inbetalda beloppet. Om du tar hjälp av en intelligent biladvokat kan du också bedöma din moraliska skada.
Enligt den ryska federationens civillag måste försäljningsavtalet innehålla sann information om fordonets tekniska skick. Om kontraktet är upprättat i en bilhandlare enligt reglerna - en ny bil, tillverkningsår 2016 eller 2017 etc. - men i praktiken visar det sig att man ständigt kontaktar servicestationen för att åtgärda fabriksfel, detta är en annan anledning att lämna tillbaka bilen till salongen.
Det vill säga många reparationer som inte sker på grund av ägarens fel, utan tillverkaren - detta är också en motivering för att returnera fordonet. Så om en ny bil servas mer än 30 dagar om året måste den lämnas tillbaka.
Men det finns några punkter här:
- korrekt drift - till exempel motorinbrott, som vi skrev om tidigare på vår autoportal;
- allt underhåll utförs i en återförsäljarservice - även byte av en glödlampa eller byte från sommardäck till vinterdäck (läs noga igenom garantin och villkoren under vilka den kan nekas).
Försök att inte bryta mot dessa punkter, annars kan returen bli en mycket problematisk händelse.
Praktiska tips
Att göra en retur är ganska enkelt. Först och främst, se till att du inte har brutit mot garantireglerna på något sätt. Därefter måste du kontakta den auktoriserade personen hos bilhandlaren med ett uttalande som listar skälen till returen:
- frekventa haverier;
- bilen var under reparation i mer än 45 dagar;
- för ett års garanti reparerades bilen i mer än 30 dagar;
- fel på vissa system: växellåda, kylare, fjädring, etc.
Returen kan utföras under garantiperioden, som regel är det 100 tusen kilometer eller 3 års användning.
Återförsäljaren måste svara på din ansökan inom 10 dagar. Om det inte kommer något svar i tid, har du enligt lagen rätt att lämna in ett krav. För varje dag av försening åläggs salongen böter på 1 % av fordonets totala kostnad vid försäljningstillfället. Dessutom, om bilen köptes på kredit, kommer salongen att behöva betala alla dina räntekostnader. Plus moraliska skadestånd och kostnaderna för rättegången.
I vissa fall kan du behöva hjälp av en bilexpert, till exempel om salongen kommer att bevisa att du fyllt på fel olja eller bytt kamremmen till en icke-original själv. I vilket fall som helst, om du vinner rättegången kommer du att behöva kompensera för dessa kostnader.
För att vara mer övertygande, spara alla fakturor, uppskattningar, kostnadsuppskattningar och felsökning från officiella återförsäljarservicestationer. Enligt garantin ska reparationer vara kostnadsfria under de första åren eller två, men utfört arbete kommer att visas på diagnoskortet.
Att vinna ett sådant fall, om du inte bröt mot villkoren för garantin och behöll alla betalningsdokument, är inte svårt. Du kan erbjudas både en ersättningsbil mot en ny, och en motsvarande summa pengar. Vad du ska välja är helt upp till dig.
Läser in…
