Hos mekanikern: kontrollera priset innan du utför servicen

Kamila S. från Kempice (Pommerns vojvodskap) anser att hon betalade för mycket till mekanikern för bilreparationer. Men enligt konsumentskyddsombudsmannen bör detaljerna i tjänsten alltid vara klarlagda innan arbetet påbörjas.

För några dagar sedan började Camilas gamla golf 3 misslyckas.

"Han tappade kraft och kompression", säger ägaren (personlig information för redaktionens information).

Kvinnan anmälde sig till en elektriker i Slupsk och tog samma dag bilen till garaget på gatan. Borchardt.

"Jag lämnade mekanikerns telefonnummer så att jag kan ringa honom när han är klar med sitt jobb eller om jag behöver råd om att köpa delar", säger Camila.

Ringde inte. Så kallade fru Camila honom. Då fick hon reda på att bilen redan var reparerad. Hon kom snabbt för att hämta honom.

Det visade sig att mekanikern bytte ut ljus, kablar, kupol och finger i den.

– Jag blev förvånad över att han krävde 380 zloty för detta arbete och inte ville ge några garantier för reservdelar. Som ett resultat sänkte han priset och utfärdade en faktura på PLN 369”, säger kvinnan.

Hon drog slutsatsen att hon betalade för mycket eftersom hon kontrollerade att hon i bilaffärer skulle betala mellan 140 PLN och högst 280 PLN för de delar som mekanikern använde.

Mekanikern är förvånad över beteendet hos en kund som kom till Glos med ett klagomål.

"Damen ville att jag snabbt skulle fixa hennes gamla bil." Jag slutförde denna uppgift. Hon hade inga förväntningar på priset på delar, så jag köpte det jag alltid köper. Jag fakturerade henne för tjänsten och jag tror att jag gjorde det rätt, särskilt eftersom jag gav henne rabatt, övertygar mekanikern.

Hon tillägger att om kunden har en skadeanmälan kan hon kontakta mekanikerns försäkringsgivare. Han får besluta att hon ska få ersättning.

Ewa Kaliszewska, distriktskommissionär för konsumentskydd i Słupsk Starost, anser att klienten gjorde ett misstag när hon började prata med mekanikern.

– Om hon själv velat köpa billigare delar borde hon ha nämnt detta när hon bestämde vad som skulle bytas ut. Eftersom priserna på varor och tjänster i vårt land är gratis har mekanikern rätt att själv sätta dem under hela servicetiden, om kunden inte tidigare har ställt några förutsättningar, säger Kaliszewska.

Zbigniew Marecki