Vår kultur: innovation är glad | Chapel Hill Sheena
Att bygga ett företag som säger ja till kreativa lösningar
"Striving for excellence" är ett av våra kärnvärden. Detta innebär att vi inte bara gör våra dagliga uppgifter efter bästa förmåga, det innebär att ständigt tänka och leta efter nya och bättre sätt att utföra vårt jobb och betjäna våra kunder. När vi fortsätter att gå framåt blir det allt viktigare att bygga en innovationskultur.
För nästan två månader sedan introducerade vi ett nytt initiativ som heter Innovate Happy Culture. Innovate Happy Culture är designat för att driva på företagsomfattande innovation och uppmuntrar anställda att bidra med nya idéer och säga ja till kreativa lösningar.
Inspirerade av Stanford Universitys Design Thinking-kurs introducerade vi en innovationsfärdplan som ger anställda en tydlig bild av innovationsprocessen och motiverar oss att ta oss ur vår komfortzon, vilket kan vara särskilt utmanande inom fordonsbranschen.
"Vi vill att anställda ska se vägen som leder till förverkligandet av deras idéer", förklarar Scott Jones, butikschef. "Vi vill att de ska förstå att de kommer att få hjälp på vägen, vilket ger människor mer självförtroende att uttrycka sina idéer."
Innovate Happy Culture visade snabbt sitt värde, med mer än 90 nya idéer från anställda under de senaste 60 dagarna. En av dem har redan implementerats i vår Carrboro-butik, där vi har blivit papperslösa.
Butiken brukade använda sex till sju pappersark per kundbesök. Under brainstormingen insåg de anställda att varje detalj inte behövdes. Vi kunde göra det utan papper. Även om övergången av alla aspekter av verksamheten från papper till papperslös var en slags inlärningskurva, kom butiken på det mycket snabbt och drar nu nytta av fördelarna.
”Det gjorde oss till en bättre butik. Vi har blivit mycket mer uppmärksamma på detaljer, säger Troy Hamburg, Carrboro butiksanställd. "Kunderna älskar det. Dessutom är det väldigt miljövänligt och kräver mycket mindre papper, bläck och toner.”
Anledningen till att shoppare älskar det papperslösa initiativet är att det har förbättrat kopplingen mellan butiken och shopparen. Anställda kan nu skicka textmeddelanden eller e-posta bilder om reparations- eller underhållsproblem som de kanske vill lösa, och lösa dem enkelt efter besök.
Det papperslösa initiativet har hyllats av företaget och planer pågår för att rulla ut det i alla butiker. När allt kommer omkring är en av våra andra kärnvärden att vi vinner som ett lag, och detta är också nyckeln till Innovate Happy Culture. "Det här är en resa som vi gör tillsammans. Vi arbetar tillsammans för att lyckas och bygga vårt team, säger Scott Jones.
Framåt kommer Innovate Happy Culture att bidra till att lösa befintliga problem genom att hjälpa till att skapa nya idéer. Alla butiker deltar i gräsrotsinitiativet och är engagerade i att lära sig, växa och uppskatta varje anställds bidrag. Vi ser fram emot att se hur du upplever fördelarna med detta bidrag vid dina framtida besök.
Tillbaka till resurser
