Vad ska jag göra vid en tvist med en mekaniker?
Innehåll
Håller du inte med din mekaniker om utbetalningsbeloppet? Är du missnöjd med utförda reparationer? Här är några tips för att hävda dina rättigheter. Och framför allt, nästa gång överväg att använda vår Online offertkalkylator för att undvika obehagliga överraskningar i kassan.
🚗 Vad har en mekaniker för ansvar?
Till att börja med, vet att det inte är någon skillnad mellan din bymekaniker, bilverkstad och återförsäljare. Alla underkastar sig samma rådgivningsskyldighet och resultatskyldighet.
Anmälningsskyldighet:
Din mekaniker bör ge dig råd om den mest effektiva reparationen och förklara för dig så tydligt som möjligt vad den består av: detta är vad lagen säger (artikel L111-1 i konsumentlagen)!
Om han finner att ytterligare reparationer behövs måste han informera dig och inhämta ditt skriftliga medgivande innan han fortsätter.
Resultatengagemang:
Din mekaniker är också skyldig resultatet! Han måste utföra reparationerna enligt överenskommelse och är ansvarig om ett problem uppstår efter reparationen. Det är därför han har rätt att vägra störa din bil om han tror att han inte kan göra det korrekt.
I händelse av ett nytt manipuleringshaveri har du rätt att be din mekaniker att ersätta dig för kostnaderna eller få din bil reparerad kostnadsfritt (artiklarna 1231 och 1231-1 i civillagen).
Bra att veta: Den korrekta diagnosen är inte för dig, utan för mekanikerna! Du kan inte hållas ansvarig för en felaktig diagnos.
🔧 Hur undviker man tvister med en mekaniker?
För att undvika obehagliga överraskningar, fråga först din mekaniker om en offert. Han är skyldig att göra detta om du frågar honom. Efter undertecknad kan priset under inga omständigheter ändras utan ditt medgivande.
Om kostnaden för ingreppet är för svår att uppskatta kan du begära en reparationsorder från din mekaniker. Detta dokument beskriver skicket på ditt fordon och de kommande reparationerna. Din mekaniker får under inga omständigheter utföra ytterligare arbete utan ditt skriftliga medgivande.
Bra att veta: Även om det är relativt sällsynt kan avgifter tillkomma. Din mekaniker måste dock informera dig om detta innan fakturering.
Slutligen ska fakturan ange kostnaden för varje operation, ursprung och pris på reservdelar, registrering och körsträcka för din bil.
?? Vad ska man göra i händelse av en tvist med din mekaniker?
För att hjälpa dig att se tydligare, här är de olika typerna av kontroverser du kan stöta på med en mekaniker:
- Brott eller anomali efter ingripande av en mekaniker
- Fakturering utan föregående utvärdering
- Överdrift
- Skador på din bil av en mekaniker
Försök att lösa tvisten med din mekaniker i godo.
Som ett första steg råder vi dig att kontakta din mekaniker för att hitta en kompromiss. Detta är den enklaste och billigaste lösningen för dig!
För att öka dina chanser att lyckas, samla alla bevis och argument du har. Och framför allt, var artig!
Om ni lyckas komma överens måste det vara skriftligt och båda parter skriver under. Om din mekaniker däremot inte svarar dig råder vi dig att skicka ett certifierat brev som beskriver ditt problem och olika bevis.
Ett försök till försoning mellan de två parterna
Om du inte kan hitta ett gemensamt språk med din mekaniker kan du kontakta en global återförsäljare gratis. Han kan hjälpa dig att komma överens och formalisera det, förutsatt att garageägaren accepterar avtalet.
Gå till en behörig domstol för att lösa en tvist med din mekaniker
Om du inte har kunnat hitta ett avtal, och om beloppet motiverar det, kan du ringa en vänlig specialist. Han måste identifiera eventuella ansvarsområden och särskilt defekta reparationer.
Efter hans expertis kan du gå till domstol. Observera att du måste vända dig till olika domstolar beroende på beloppet i tvisten:
- Lokal domare för tvister under 4 €
- Tingsrätt för tvister mellan 4 och 000 euro
- Högnivånämnd för tvister över 10 000 euro.
En domare är fri att resa, men du kommer att få betala kostnaderna för kronofogde, advokater och sakkunskap. Domaren kan dock ålägga garageägaren att betala tillbaka hela eller delar av dessa kostnader.
Är advokatkostnaderna för höga för dig? Innan du avstår från dina rättigheter, kontrollera om du kan få juridisk hjälp! Baserat på dina resurser kan detta statliga stöd täcka hela eller delar av dina juridiska kostnader.
Vi vill verkligen inte att du kommer till det här. Men nästa gång, överväg att ringa en av våra betrodda verkstäder! Du kommer definitivt att undvika obehagliga överraskningar. Våra verkstäder fungerar enligt vår förtroendestadga. Och vår Offertkalkylatorn online låter dig veta priset innan du ens går till garaget!
