Auktoriserad eller oberoende service? Var är det värt att reparera en bil under garanti och efter dess utgång?
utgåva: varför valde du att reparera din bil i just den här tjänsten? EU-direktivet säger att du kan välja vilken bensinstation som helst, speciellt om bilen inte längre är under garanti.
Mr Michael: 2016 bestämde jag mig för att köpa en Volvo V60 T3 Momentum, en bekväm kombi som möter min familjs behov. För att vara ärlig visste jag inte om denna möjlighet. (GMO-direktivet - red.) och under garantitiden gav jag bilen till en auktoriserad företagsservice. Alltid nöjd med servicenivån och servicekvaliteten. Ärligt talat när det är dags för en ny recension (den så kallade stora tjänsteöversynen, augusti 2022 - red.) Jag bestämde mig för att försöka hitta ett alternativ.
utgåva: Vad fick dig att leta efter henne?
MIDDAG: När bilen inte längre är under garanti bestämde jag mig för att kolla priser och villkor hos oberoende service och kanske blir reparationen inte sämre, utan billigare.
R: Och ändå, till slut ser jag att du har bestämt dig för Volvo-tjänsten ...
MIDDAG: Ja, för, du förstår, jag ringde flera oberoende tjänster, inklusive de som rekommenderas av vänner. Samtalet var trevligt, ja, men när det kom till detaljerna var det nästan ingen som kunde ge mig ett specifikt svar på hur mycket den tekniska besiktningen av min bil kunde kosta, det fanns vissa belopp, men alltid med vissa gränser och reservationer. Jag förstår detta lite, eftersom det är svårt att utvärdera tjänsten utan att ens se bilen, så jag valde tre tjänster och körde fram till dem för ett mer seriöst samtal. Som ett resultat visade det sig att även om kostnaderna visade sig vara något lägre så kunde ingen av de fristående tjänsterna tillhandahålla tjänsten på en för mig acceptabel tid.
R: Vid en acceptabel tid? Och vadå, sådana köer?
Kväll: Nden bästa tiden jag fick på en extern tjänst är 2-3 veckor. Tyvärr har jag inte råd med så lång väntan. Jag har ett eget företag, jag måste hålla koll på kontakter, beställningar, fullfölja dem i tid. Jag reser också mycket, för vi har naturligtvis internet, mobiltelefoner, men ofta är det bäst att lösa problemet med artisten genom att ordna ett möte med honom. Frånvaron av bil under lång tid skulle vara besvärande för mig också eftersom jag bor med min familj utanför stan, jag tar med mina barn till skolan och dagis.
R: Jag antar att du inte erbjöds en ersättningsbil?
MIDDAG: Det föreslogs, men du vet, när jag köpte bilen var jag osäker på vilken försäkring som skulle täcka en sådan tjänst. Jag hade förstås hjälp, men det gällde nödsituationer, kollisioner osv. inte en ersättningsbil vid eventuell besiktning. Min fru har också en liten bil, mindre, vi kommer att tröttna om några dagar, men om 2-3 veckor? Jag hade inte råd. Dessutom finns det ett annat problem, vår dotter har ett allergiproblem. Ta en tur med henne i en ersättningsbil, som till exempel någon pälsälskare brukade åka i... ja, ni förstår.
R: Jo, ja, det här är ett stort problem, men har du försökt förhandla om en kortare sikt?
MIDDAG: Jag gjorde mitt bästa. Tyvärr, trots att servicen nästan överallt var mycket trevlig, var den kortaste leveranstiden fortfarande för lång för mig. Jag ska också säga att jag i en tjänst erbjöds att bilen kunde vara klar tidigare, men till ett högre pris. Det var tydligt att allt handlade om pengar, och den som hade rekordet skulle helt enkelt vänta på sin bil mycket längre. Jag gillar inte dessa spel. Det är bra att jag inte använde det, för i slutändan skulle det ha visat sig att jag skulle betala mer än på en auktoriserad service, och jag kommer fortfarande att vänta på en bil längre.
R: Vilket datum erbjöds dig på en auktoriserad Volvoverkstad? Fick du vänta så länge?
MIDDAG: På grund av en stor periodisk besiktning tillbringade min Volvo V60 3 dagar hos en bilhandlare i Puławski. Men det var allt jag var förberedd ekonomiskt med mina gärningar.
R: Okej, men hur är det med utgifterna, var du inte rädd för det?
MIDDAG: Inte riktigt, kom ihåg att jag hade min Volvo servad på återförsäljaren från första början eftersom jag inte visste att jag kunde göra något annat (skrattar), men jag var redan bekant med den här tjänsten och visste att jag kunde ta reda på detaljerna. direkt efter ankomsten med bilen. Jag visste bara vad jag skulle förbereda mig på. Jag visste att det skulle bli dyrare, men jag kunde betala ett högre pris för en kortare servicetid, vilket är nyckeln för mig. Men låt mig berätta att jag blev mycket positivt överraskad...
R: Vad förvånade dig så mycket?
MIDDAG Vid tidigare besök på sajten lärde vi känna personalen lite och jag delade med herr Adam. (Servicespecialist, Volvokonsult - Red.) Mina äventyr med andra tjänster och jakten på besparingar. Du vet: inflation. Som stamkund fick jag befordran. Mr Adam erbjöd mig 40 % rabatt på arbetskraft och 20 % rabatt på delar. Jag hittade det också på denna sida Livstidsgaranti på Volvo delar.
R: Och hur slutade det? Mycket dyrare än alternativa tjänster?
MIDDAG: Tja, bara nej! I en annan tjänst som erbjöd mig de kortaste villkoren och servicetiden hörde jag ett belopp på 160 euro. delvis dra av moms). För att sammanfatta det, tack vare den mycket kortare tiden jag var utan bil, gjorde jag ändå skillnaden på jobbet, tack vare att jag kunde använda en fullfjädrad bil snabbare.
R: Mr. Michal, som ni vet vill vi dela den här historien med våra läsare. Kan vi använda din bilprovningsräkning som en illustration? Vi anonymiserar naturligtvis dina personuppgifter.
MIDDAG: Naturligtvis inga problem alls.
Medan EU-direktivet tillåter att en alternativ service kan väljas även under garantiperioden, har de flesta förare vant sig vid nivån och takten för auktoriserad service. Jag är säker på att det i det här fallet inte finns något behov av att kontrollera kvaliteten och tillförlitligheten, för på sådana platser finns det strikta standarder som ställs av tillverkaren. Enligt ett samtal med en Volvoverkstadskund kan du även förvänta dig rabatter, reservdelsgarantier och snabb bilupphämtning. Priserna skiljer sig inte heller från de som finns på andra sajter.
