Billån i Sberbank - kundrecensioner. positiv och negativ feedback.

Den största banken i Ryssland är Sberbank, den ligger före alla andra bankorganisationer i alla avseenden: den har flest filialer i landet, uttagsautomater, och följaktligen serveras ett stort antal människor i Sberbank.

Vi har diskuterat ämnet bankbillån flera gånger på Vodi.su och pratat direkt om billån från Sberbank. Och i den här artikeln skulle vi vilja analysera recensioner från kunder - de som redan har tagit billån från denna bank - kanske den här artikeln kommer att vara användbar för dem som planerar att göra sig en gåva och få ett billån.

Tidigare har vi redan analyserat feedbacken från VTB 24-kunder, och baserat på detta kom vi till slutsatsen att recensionerna är antingen positiva eller negativa. Men om vi specifikt tar hänsyn till någon av dem kan vi se det en stor del av de positiva recensionerna skrivs på beställning – Håller med om att det här är en bra annons. Och det mesta av negativiteten kommer från det faktum att människor läser kontraktet ouppmärksamt, även om vissa recensioner beskriver verkliga situationer som äger rum i vårt samhälle:

• busig attityd till kunder;
• långa köer;
• byråkrati, när du på grund av ett papper måste tillbringa hela dagen och gå i en ond cirkel från ett kontor till ett annat;
• elementära misstag av oerfaren personal.

Positiv feedback på billån från Sberbank

Helena från Sankt Petersburg skriver:

”Jag bestämde mig för att ta ett billån. Jag kontaktade Sberbank. Artig personal berättade allt i detalj. Jag samlade ihop alla dokument och lånet godkändes väldigt snabbt. Hon bidrog med 15 procent av kostnaden hos bilhandlaren, det var cirka 100 tusen (därav drar vi slutsatsen att Elena köpte en budgetbil för 650-700 tusen). Räntan utlovades till 15.5%, men i verkligheten blev det lite mer. Jag gillade allt, trots de mindre nackdelarna.”

Vilka är nackdelarna - Elena skriver inte, men huvudsaken är att flickan var nöjd.

Ytterligare ett exempel på positiv feedback från en viss Casper från Moskva:

"Jag föll under det statliga programmet för billån, med hänsyn till statliga subventioner, kom lånet ut på 9%. Jag tog ett lån 2013 och betalade av väldigt snabbt. Det fanns inga klagomål på banken, bara det fanns en karm - i filialen som jag var knuten till utförde de reparationer och på grund av detta, när jag inte lyckades sätta in pengar på kontot i tid, så debiterade de en straffavgift (men kanske i en annan filial eller via internetbank Kan du inte sätta in pengar? I allmänhet räcker det för alla, det är bara synd att ett sådant statligt program redan har täckts över."

Det finns dussintals fler sådana recensioner. Naturligtvis vet vi inte om det är riktiga vittnesmål eller om någon konsult har hittat på dem på sitt kontor för att locka folk.

Det är mycket mer intressant att läsa negativa recensioner om billån från Sberbank, eftersom ingen betalar för dem (kanske bara konkurrenter). Dessutom är det mer sannolikt att en person som är upprörd över något sätter sig vid sin dator för att dela sina problem med andra. Och ytterligare ett kännetecken för negativ feedback är att människor inte gömmer sig bakom smeknamn, utan anger sina uppgifter korrekt.

Negativa recensioner om billån från Sberbank

Nail, Kazan:

"Vi utfärdade ett lån på 280 tusen under det statliga programmet redan 2011. Enligt avtalet drogs 7,5 procent från mig, och 5,5 procent ersattes av staten. Vi försökte ständigt betala ett stort belopp för att betala av så snart som möjligt, men när saldot räknades om ett år senare visade det sig att vi fortfarande var skyldiga inte 30 tusen, utan 60. Våra frågor besvarades att statens program avbröts och inte 7.5 procent skrevs av, utan alla 13. Då visar det sig att jag köpte en eländig Lada Priora i grundkonfigurationen inte för 330 tusen, tillsammans med en överbetalning, utan för 400? Jag är med ett ord missnöjd med banken och ännu mer med tjänsten.”

En intressant situation. I avtalet står vanligtvis att banken kan ändra villkoren i avtalet, men den ska också varna låntagaren om detta så att denne kan dra slutsatser. Om vi ​​levde i en rättsstat, där lagen står över allt, så skulle Nail lätt kunna gå till domstol, såvida han inte förstörde något.

Andrei Nikolaevich, Sankt Petersburg:

”Vi fick ett billån 2010 i St. Petersburg, även om vi själva bor i Kirovsk. Maken var engagerad i återbetalning, hon var tvungen att ständigt resa till St Petersburg för detta. Vi bestämde oss för att öppna ett konto i Kirovsk för återbetalning, för att inte dingla fram och tillbaka. Banken gick med på detta, vi betalade oss själva 17 tusen i månaden. Men en gång ringde de från Moskva och sa att vi hade en försening. Jag skyndade mig att reda ut det - det visade sig att löptiden för skuldförbindelsen hade gått ut, den måste förnyas i tid och låntagaren var skyldig att följa detta. Straffet var litet – trehundratusen – men det är synd att banken inte brydde sig om att varna oss om det. Resultatet är en korrumperad historia. För service - dåligt.

I fallet med ett överklagande kommer banken att börja förklara att det var nödvändigt att noggrant läsa igenom alla dokument, kanske de har rätt, men de glömmer inte att skicka SMS eller ringa på grund av skulder, men de kan inte påminna dig av skuldförbindelsens utgång.

Det finns många andra recensioner där folk är upprörda över att de inte godkändes för ett lån, mer pengar debiterades från deras konto, de delgavs inte i tid, och på grund av detta blev det en försening och så vidare. Ofta är kunderna själva skyldiga, men banken kunde lyssna på alla dessa klagomål och vidta åtgärder.

Läser in…