Reparation av utrustning. pengar och image

Sloganen "No More Repairs" är förmodligen mest känd för nya bilägare. Under de senaste två decennierna har deras förmåga att reparera och byta ut saker som trafikljuslampor med relativ lätthet stadigt och obönhörligt minskat. Reparationsmöjligheterna i allt annat än auktoriserade verkstäder blir också alltmer begränsade.

Att fixa utrustning som datorer och, på senare tid, smartphones och surfplattor har alltid varit ett tidsfördriv för den kunniga. Men på senare år har även relativt enkla aktiviteter som t.ex byte av batteriet i kameranFör bara ett decennium sedan förhindrade producenterna en helt rutinmässig och självklar sak. Många nya enheter kan inte öppnas enkelt eller säkert, och batterierna är permanent anslutna till enheten.

Tillverkare kan inte förneka att utrustningen inuti är komplex och känslig, och det faktum att ägaren är övertygad om att han kan hantera den utan att orsaka ytterligare, mer allvarlig skada går för långt. Skjuter upp Frågor relaterade till garantin och befrielse från tillverkaren från ansvar för reparationer som utförs av användarna själva, modern elektronik använder ibland sådan rymdteknik, som i plattskärms-TV, att det är svårt att föreställa sig att en hantlangare med en skruvmejsel och en tång skulle kunna göra något annat än ett oavsiktligt haveri.

En gång i tiden var RTV-butiker som sålde tv-apparater och radioapparater också reparationscenter för denna utrustning (1). Förmågan att identifiera ett trasigt vakuumrör eller motstånd och effektivt ersätta dessa komponenter var värdefull och en möjlighet att tjäna lite pengar då och då.

1. Verkstad för reparation av gammal elektronik

Rätten att reparera är en omistlig mänsklig rättighet!

Med alla reservationer om komplikationer modern utrustning, det finns många människor som tror, ​​i motsats till tillverkarna, att dess reparation (mer exakt ett försök att reparera) är en omistlig mänsklig rättighet. I USA, som Kalifornien, har det under flera år pågått en kampanj för att införa "Right to Repair"-lagstiftning, varav en stor del kommer att kräva att smartphonetillverkare ska ge konsumenterna information om reparationsalternativ och reservdelar. Staten Kalifornien är inte ensam om dessa initiativ. Andra amerikanska delstater vill eller har redan antagit en sådan lag.

”Rätten att reparera lagen skulle ge konsumenterna friheten att få sin elektroniska utrustning och utrustning fritt reparerad av en verkstad eller annan tjänsteleverantör efter ägarens val och gottfinnande. Detta är en praxis som var uppenbar för en generation sedan men som nu blir allt mer sällsynt i världen av planerad inkurans”, sa hon i mars 2018 under sin första presentation av lagförslaget. Susan Talamantes Eggman, medlem av California State Assembly. Mark Murray från Californians Against Waste upprepade henne och tillade att smartphonetillverkare och apparattillverkare tjänar "på bekostnad av vår miljö och våra plånböcker."

Vissa amerikanska delstater började införa rättigheter att reparera redan 2017. Där uppstod till och med Offentlig rörelse "Rätt att reparera" (2), vars styrka växte i direkt proportion till intensiteten i kampen mot denna lag från teknikföretagens sida, i första hand Apple.

Right to Repair stöds starkt av stora reparationskedjor som iFixit, många oberoende reparationsverkstäder och konsumentorganisationer, inklusive den berömda Electronic Frontier Foundation.

2. Symbol för strömmen Rätt till reparation

Tillverkare vill inte ta ansvar för hemmagjorda mästare

Det första argumentet från Apple-lobbyister mot reparationen var en vädjan till användarsäkerheten. Enligt detta företag skapar införandet av "Rätten att reparera" cyberkriminella och alla de som har dåliga avsikter på nätverket och i informationssystem.

Under våren 2019 använde Apple ytterligare en omgång av argument från Kaliforniens lagstiftare mot "rätten att reparera". Konsumenter kan nämligen skada sig själva när de försöker fixa sina enheter. Kalifornien är en folkrik, stor och välmående stat med en enorm försäljningsvolym av Apple-teknik. Inte konstigt att Apple lobbat och lobbat så hårt där.

Det verkar som att företag som kämpar för rätten att reparera redan har övergett argumentet att reparationsverktyg och grundläggande utrustningsinformation är företagets immateriella rättigheter till förmån för att väcka farhågor om säkerheten för produkter som repareras av oberoende butiker eller outbildade personer.

Det måste erkännas att dessa farhågor inte är ogrundade. Vissa enheter kan vara farliga om du försöker reparera dem på ett olämpligt sätt utan ordentlig utbildning och kunskap. Från bilföretag till elektroniktillverkare till tillverkare av jordbruksutrustning (John Deere är en av de mest aktiva anti-reparationslobbyisterna), företag är oroliga för eventuella framtida rättegångar om någon som inte är auktoriserad av tillverkaren mixar med utrustning som kan t.ex. explodera och orsaka skada . någon.

En annan sak är att när det gäller den mest avancerade elektroniken, dvs. Apple-enheter, reparationen är mycket svår. De innehåller många miniatyrelement, komponenter som inte finns i annan utrustning, en härva av rekordtunna trådar och en stor mängd lim (3). Den tidigare nämnda reparationstjänsten iFixit har tilldelat Apple-produkter ett av de lägsta "reparationsvärdena" på många år. Detta hindrar dock inte tusentals små, oberoende och, naturligtvis, icke-auktoriserade reparationsverkstäder av Apple. Detta är en lönsam verksamhet eftersom utrustningen är dyr, så det är vanligtvis lönsamt att reparera den.

Kampen pågår fortfarande

Historien om kampen för "rätten att reparera" i USA är inte över än. I maj i år publicerades en omfattande berättelse på Bloombergs webbplats, som inte bara rapporterade om Apples lobbyinsatser, utan också Microsoftu, Amazona i Google, för att förhindra en version av "Rätten att reparera" som skulle kräva att teknikföretag tillhandahåller originalreservdelar och tillhandahåller utrustningsdiagram till oberoende reparatörer.

Kampen om lagstiftning för att tillåta renoveringar pågår för närvarande i mer än hälften av USA:s delstater. Lagförslagens öde kan variera. På ett ställe antas lagar, på ett annat ställe inte. Det finns initiativ av det här slaget överallt, och ibland väldigt brutalt lobbyarbete.

Det mest aktiva företaget är Apple, som ibland till och med har konstruktiva förslag när det kommer till rätt till reparation. Till exempel lanserade man ett globalt oberoende reparationsprogram utformat för att förse icke-Apple-auktoriserade serviceleverantörer med äkta delar, verktyg, reparationsmanualer och diagnostik för reparationer av Apple-enheter som inte omfattas av garantin. Programmet är gratis, men det finns en hake - reparationer måste utföras av Apple-certifierade tekniker, vilket är en oöverstiglig barriär för många reparationsverkstäder.

självklart tekniska tycoons allt handlar om pengar. Mycket mer än att reparera gammal utrustning är de intresserade av att ersätta den med ny utrustning så ofta som möjligt. Enbart oberoende verkstäder skulle ha liten makt i detta krig, men sedan en tid tillbaka har de en mäktig allierad - människor och organisationer som strävar efter att minska avfallet och därmed förbättra miljöskyddet.

Tillverkarnas front kämpar främst för att undvika att hållas ansvarig för konsekvenserna av hemodlade "reparationer". Men det är inte bara det. För företag med ett kraftfullt varumärke och en genomgående hög image är det viktigt att den ”renoverade” produkten inte på ett dåligt sätt representerar eller förstör varumärkesimagen, utvecklad till stora kostnader under många års arbete. Därav en sådan hård kamp, ​​särskilt från Apple, som har nämnts här mer än en gång.