Process för anspråk på bilförsäkring | vad man ska göra efter en olycka

Att i förväg veta vad du ska göra i händelse av en olycka kan spara tid och mycket pengar.

En barmhärtig sak med bilolyckor är att de tar slut väldigt snabbt, oavsett hur länge din tidsexpanderande hjärna senare kan lura dig att tro att de fortsatte.

Det som kan ta mycket längre tid och vara nästan lika smärtsamt när det gäller psykisk ångest är processen att ansöka om bilförsäkring.

Ingen vill träna på kraschrapportering mycket, och det blir förmodligen inte roligare om du gör det, men det här är helt klart ett fall av förvarnad är förbeväpnad.

Om det värsta händer och du råkar ut för en olycka, oavsett vem som är skyldig, kan du spara tid och mycket pengar genom att känna till proceduren i förväg och vad du ska göra och vad du inte ska göra. 

Så låt oss börja i början av bilolycksförsäkringsprocessen – de där livsviktiga och ofta skrämmande ögonblicken direkt efter att en kollision har inträffat.

Jag kraschade - vad ska jag göra?

Som den berömda Liftarens guide till galaxen säger: "Få inte panik." Känslorna kan bli höga på ena sidan eller båda sidorna, eller bara på ena sidan om det är en enbilsolycka och du osannolikt träffar ett stillastående föremål.

Försök att inta en zen-liknande hållning, håll dig lugn och skyll på experterna.

Vi har tidigare publicerat en användbar artikel om vad man ska göra direkt efter en olycka, men generellt är det viktigt att inte erkänna skuld, oavsett vad som händer.

Det är också en bra idé att inte skapa spänningar genom att skylla på den andra föraren för att ha fel. Försök att inta en zen-liknande hållning av lugn och överlåt tilldelningen av skulden till experterna.

Det är förresten viktigt att fundera på om det är värt att kontakta polisen om de ännu inte har dykt upp. Enligt lag ska detta endast ske vid skada på egendom; det betyder andra fordon än ditt eller fasta föremål som gatuskyltar som kan behöva repareras eller bytas ut. 

Du bör också ringa myndigheterna om polisen behöver leda om trafiken eller om narkotika eller alkohol misstänks vara inblandad i olyckan. Om du kontaktar dem, se till att de ger dig ett polisnummer för att hjälpa dig med din ansökan.

Oavsett om polisen dyker upp eller inte, måste du agera som en. Det är viktigt att samla bevis och detaljer, och att fotografera platsen; arbetet har blivit mycket lättare i och med mobiltelefonens tillkomst.

På tal om det kan det vara värt att ladda ner din försäkringsapp – för säkerhets skull – så att du alltid har en checklista över vad du ska göra med dig så att du kan göra en skadeanmälan direkt.

Trafikolycksrapporter insisterar på att du samlar in information på olycksplatsen, inklusive namn, adress och registreringsuppgifter för det andra inblandade fordonet, och namnet och adressen till fordonets ägare, om det inte är föraren. För säkerhets skull, få namnet på deras försäkringsbolag.

Om någon vägrar att dela sina uppgifter, ring polisen. Och berätta för dem att du gör det.

Var noga med att notera tidpunkten för olyckan, platsen där den inträffade och trafik, belysning och väderförhållanden eftersom dessa kan ha bidragit till kollisionen.

I grund och botten, ju fler detaljer du har desto bättre, och om du kan få vittnen att vittna vid tillfället, gör det, eftersom folk tenderar att glömma detaljer om de tillfrågas dagar eller veckor senare.

Kraschdiagrammet kommer väl till pass när du kommer till formulärtiden.

Hur får man en bilförsäkring

De goda nyheterna när du tittar på de skrynkliga och deprimerande resterna av det som en gång var ditt favoritfordon är att saker och ting kommer att bli bättre med tiden, särskilt om du är försäkrad.

Självklart kan du göra anspråk på ditt eget olycksfallsförsäkringsskydd, men kom ihåg att du inte är skyldig att göra det och bör noga överväga om du vill göra det.

Som Legal Aid NSW påpekar: "Det är ditt val. Om du gör ett krav kan du behöva betala självrisken om du har fel och kan förlora din bonus för att inte göra anspråk.”

Hur absurt det än kan tyckas, efter att ha betalat försäkringspremier och ingen återbetalning beror livet på försäkringsbolag – de blev inte rika av misstag – och du kan ha en bättre ekonomisk ställning om du inte gör en skadeanmälan, beroende på skadans storlek. 

Uppenbarligen, om reparationen kommer att kosta mindre än ditt överskott, bör du inte göra anspråk. Var noga med att ringa din försäkringsgivare och diskutera dina alternativ.

Det finns två typer av försäkringar – heltäckande (som täcker skador på din bil, såväl som andra bilar och annan skadad egendom) och tredje part egendomsförsäkring, som vanligtvis endast täcker skador som du orsakat en tredje part; de där. andras fordon eller egendom.

Som Rättshjälpen hjälpsamt påpekar, om den andra föraren har fel och är oförsäkrad - vilket är det värsta scenariot - kan du också kräva (upp till $5000 XNUMX) för skada på ditt fordon "under en föga känd förlängning för oförsäkrade bilister." (UME) i din egendomspolicy för tredje part."  

Det här är en fråga om anspråk på tredjepartsförsäkringar som få människor vet att de ens kan ställa.

Återigen är det mycket viktigt att diskutera en olycka med dina försäkringsbolag innan du medger något ansvar eller inleder förhandlingar med andra parter.

Vid det här laget kommer ditt försäkringsbolag att börja skicka formulär till dig, av vilka några kan verka lite längre än Bibeln.

Dessa formulär kommer alltid att be dig rita diagram, så det är en bra idé att göra ett på olycksplatsen. Om du inte är bra på att rita, be någon att hjälpa dig eftersom det kan orsaka ytterligare förseningar senare när försäkringsgivaren kontaktar dig för att fråga vad fan som händer med din och om du någonsin har spelat, eller vunnit, Pictionary ditt livs spel.

Citat och mer citat

Det blir nog den minsta överraskningen att höra att alla mekaniker inte är lika och att de inte alla tar lika mycket betalt för reparationer.

Du måste få ett erbjudande från en bilreparatör för att ta reda på hur mycket det kommer att kosta att reparera din bil, men det är värt att skaffa mer än en för jämförelse.

Om kostnaden för att laga din bil är mer än kostnaden för att ersätta den, så har du en avskrivning i händerna, i så fall ska du känna dig lyckligt lottad att du överlevde. Och kanske glad att du ska skaffa en ny bil.

Vid det här laget måste du få en rapport om värdet på din bil före olyckan, minus värdet av eventuellt restvärde.

Ditt försäkringsbolag – eller bilorganisation – kan hjälpa dig med detta, och om inte måste du kontakta en värderingsman eller skadereglerare med hjälp av gamla gamla Google.

Tänk på att du också kan vara berättigad till andra utgifter som bogseringsavgifter, förlust av föremål som fanns i fordonet eller hyra av ett ersättningsfordon medan denna process pågår (se nedan).

Läs dina försäkringshandlingar noga och kom ihåg den gyllene regeln – frågar du inte får du inte.

Bilförsäkring hävdar inte mitt fel

Om du tror att det är någon annan förare som är skyldig rekommenderar Rättshjälpen att du skriver ett brev och kräver betalning för din bil och övriga utgifter.

Bifoga en kopia av offerten. Be den andra föraren att svara inom en viss tid, till exempel 14 dagar. Behåll originalcitatet och en kopia av brevet”, råder de.

Om du däremot får ett kravbrev måste du svara. Om du inte håller med påståendet om vem som är felet, förklara din ståndpunkt, och om du inte håller med om de föreslagna kostnaderna, bestrid det också genom att inhämta din egen offert.

Se till att skriva "inga fördomar" överst i eventuell korrespondens så att de kan användas som bevis om du gud förbjude hamnar i domstol.

Kan jag hyra en bil medan din repareras?

Om du lyckades ta dig ur olyckan oskadd, men din bil inte är på vägen, är den största smärtan du kommer att utstå, ännu värre än att fylla i frågeformulär och ringa, besväret med att röra dig utan hjul. .

I värsta fall får du stå ut med kollektivtrafiken.

Den goda nyheten är att om du är helförsäkrad hos ett välrenommerat företag kommer de med största sannolikhet att erbjuda dig att hyra en bil för din användning under tiden. Som alltid, om de inte erbjuder, se till att fråga, och om de vägrar, fråga varför.

Om olyckan inte var ditt fel, kommer du att kunna kräva ersättning för kostnaden för att hyra en bil från den andra partens försäkring.

Försäkringsbolag annonserar inte ofta dessa saker så tydligt, men rättsfall i Australien har fastställt att om du är en oskyldig förare bör du kunna få tillbaka dessa kostnader medan din bil repareras. Allt du behöver göra är att fastställa ett "rimligt behov" av ett ersättningsfordon, som att du behöver det för att komma till jobbet.

Domstolar har tidigare slagit fast att hyrbilskostnader var en rimligen förutsebar konsekvens av en bilolycka och därför en ersättningsbar kostnad.

Termen för återbetalning av försäkringsersättning för bilförsäkring

Även om det å ena sidan verkar osannolikt att någon skulle vilja ta sig tid med ett bilförsäkringskrav, kan mindre problem och människor som är ovilliga att betala dra ut på tiden.

Rättshjälp NSW rekommenderar att tidsramen beror på vilken typ av ansökan du gör och att eftersom varje fall är olika är det mycket viktigt att prata med en advokat så snart som möjligt om du är orolig för att ingenting görs.

Det finns också tidsgränser som gäller för saker som ditt polisevenemangsnummer. Om en händelse måste polisanmälas ska du göra det inom 28 dagar annars kan du få böter.

Efter att din anmälan har skickats måste du skaffa ett polisens händelsenummer för att bevisa att anmälan gjordes i tid.

Om du skadas i en olycka bör du uppsökas av en läkare så snart som möjligt efter olyckan så att du kan kräva skadestånd senare.

Har du haft problem med försäkringsfall tidigare? Berätta för oss om din upplevelse i kommentarerna nedan.

CarsGuide verkar inte under en australisk licens för finansiella tjänster och förlitar sig på undantaget som finns tillgängligt enligt avsnitt 911A(2)(eb) i Corporations Act 2001 (Cth) för någon av dessa rekommendationer. Alla råd på denna sida är generella och tar inte hänsyn till dina mål, ekonomiska situation eller behov. Läs dem och den tillämpliga produktupplysningen innan du fattar ett beslut.