Kundberättelser: Möt Luca

Luka, 32, bor i Acton och jobbar med reklam. Han hade länge velat köpa en begagnad bil, men kunde inte hitta tid att gå till en bilhandlare. Han var också orolig för att besöka en privat säljare. Vi träffade honom i hans hem för att lära oss allt om hans erfarenhet av Cazoo.

Fråga: Hej Luca! Så när du besökte vår hemsida, visste du vilken bil du vill ha?

A: Jag ville köpa något roligt och coolt men stort nog att ta med mina vänner. Jag vill också skaffa en hund snart så jag behövde något som är hundvänligt. Jag har länge funderat på att köpa en bil, men jag hann helt enkelt inte gå och klura ut allt. Jag är från Nya Zeeland så det här är den första bilen jag har köpt i Storbritannien!

F: Hade du några frågor innan du köpte?

S: Jag förstod inte riktigt skillnaden mellan bensin, hybrid och diesel eller vad som hände med brittiska regler. När jag ringde var kundtjänstrepresentanten mycket flitig med att förklara det. Det var viktigt för mig att dessa skillnader förklaras ärligt, utan att förvirra kommersiell jargong.

F: Vad var viktigt för dig när du köpte en Cazoo-bil?

A: Jag kan inte mycket om bilar, så en privat säljare kan lätt lura mig. Cazoo har gjort alla kostnader transparenta. Viktigast av allt, det finns inga dolda kostnader.

F: Vad var det bästa med Cazoo-upplevelsen för dig?

A: Att det var så enkelt. Kazu gjorde allt för mig. De kontrollerade bilen för att se till att allt var i sin ordning och levererade den hem till mig. Jag litade också på Cazoo på grund av 7 dagars pengarna-tillbaka-garanti så om något gick fel under den första veckan kunde jag returnera det.

F: Vad skiljer Cazoo från det traditionella sättet att köpa en begagnad bil?

A: Jag gick och kollade några återförsäljare nära mig men det var så många bilar och så många människor som gick runt. Det var riktigt skrämmande. Kazu gjorde det enkelt. På produktsidan står det att den innehåller en bil, vilket var till stor hjälp för mig.

F: Vad tycker du om frakt?

S: Transferspecialisten var fantastisk. Han sa att han har varit i branschen länge och uppenbarligen kan mycket om bilar. Han körde en lastbil med en bil och lastade sedan av den utanför mitt hus - det var riktigt häftigt. Han visade mig att allt är gjort i bilen som jag inte hade en aning om. Det här är en 2018-maskin så den är nästan helt ny och alla system skulle förvirra mig. Det var en bra dag. Jag blev väldigt exalterad när jag såg att lastbilen hade kommit.

Fråga: Vad tänker du göra nu när du har Cazoo-maskinen?

A: Se min familj mer. Jag planerar att göra några resor runt Storbritannien och använda det i London. Jag håller på att renovera mitt nya hus och detta har hjälpt mig mycket eftersom jag kan ta mig till järnaffären utan att lägga pengar på en taxi.

F: Hur skulle du beskriva din upplevelse med Cazoo med tre ord?

A: Enkelt, pålitligt och roligt!